Las métricas de redes sociales más importantes Parte 2

Hace unos días te mostramos la primera parte de las métricas de redes sociales, así como el embudo de interacción en redes sociales. Ahora, seguiremos hablando de otras métricas importantes que deben de ser tomadas en cuenta. Si te perdiste la primera parte, puedes leerla dando click aquí.

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Métricas de redes sociales de Alcance

Estas métricas están enfocadas exclusivamente a tu audiencia, al tamaño de tu audiencia potencial y tu tasa de crecimiento, así como en qué tan seguido y qué tan bien está llegando tu mensaje a esta audiencia. Muchas herramientas de gestión de redes sociales ponen un número a este tipo de métricas. A continuación, las más importantes.

  • Tasa de crecimiento de la audiencia: la tasa a la que los anuncios de cualquier tipo agregan (o pierden) miembros de la audiencia por canal, misma que podemos obtener dividiendo el nuevo número de miembros que hay dentro de la audiencia entre el total de miembros de la audiencia.
  • Posición promedio: es la posición promedio en la que aparece el anuncio pagado de alguna marca en los resultados dentro de los motores de búsqueda.
  • Conciencia de marca: el número total de menciones de tu marca en internet en algún determinado periodo.
  • CPM: costo por mil impresiones de tus anuncios pagados.
  • Fans/seguidores: el número total de personas en tus redes sociales en un periodo determinado.
  • Frecuencia de palabras clave: el número de veces que una palabra clave o frase en particular es encontrada en la gráfica social de alguna marca.
  • Alcance de la entrada: el número estimado de personas que han visto una parte específica de tu contenido por lo menos una vez durante cierto periodo de tiempo.
  • Impresiones potenciales: el número de veces que una parte específica de tu contenido podría ser mostrado, sin importar si ha recibido algún tipo de interacción o no durante un periodo de tiempo determinado.
  • Alcance potencial: el número de personas dentro de la audiencia de alguna marca, compuesta por los amigos de los miembros de una audiencia y otros miembros en una comunidad, quienes podrían tener la oportunidad de ver una parte específica de tu contenido durante un periodo de tiempo determinado.
  • Participación de la audiencia (audience share): el porcentaje bruto de gente a la que una marca tiene alcance comparado con sus competidores.
  • Porcentaje de compromiso de participación (Share of engagement): cómo se comparan las métricas de compromiso de una marca con otras en campos similares.
  • Participación de la voz: qué tan grande es la porción de una conversación de una marca en comparación a otras en el mismo espacio.
  • Sentimiento: porcentaje de todas las menciones de marca que sean positivas, neutrales y/o negativas.
  • Reproducciones de vídeo: número de reproducciones que un contenido de vídeo alcance en canales como Youtube, Facebook o Vimeo.

Métricas de redes sociales de Compromiso

Estas cifras se enfocan en cómo la gente está interactuando, compartiendo y re-compartiendo tu contenido en las redes sociales.

  • Porcentaje de Amplificación: es el promedio del número de veces que se ha compartido cada uno de tus contenidos. Dependiendo de las redes sociales en las que estés activo, vas a necesitar usar un porcentaje de amplificación separado enfocándote en los Retweets de Twitter, Shares de Facebook, Shares de Google+, Shares de LinkedIn, Repins de Pinterest y Regrams de Instagram.
  • Porcentaje de Aplauso: es el número de acciones aprobatorias o “aplausos” virtuales, que obtengas por parte de tu audiencia en algún periodo de tiempo determinado, incluyendo Likes, Favoritos, +1, etc.
  • Porcentaje de compromiso promedio: es el porcentaje total de tu audiencia que se ha comprometido con tu contenido de cualquier forma en cualquier red social, en un periodo de tiempo determinado.
  • Tasa de comentarios: el promedio de comentarios que tu contenido recibe por cada entrada.
  • Tasa de conversación: el número de conversaciones que se efectúan por cada entrada en alguna de tus redes sociales. Para Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest e Instagram, serían los comentarios. En Twitter, estamos hablando de las respuestas.
  • Compromiso como porcentaje de la audiencia: el total de acciones de compromiso en todas tus redes sociales, dividido entre el número total de la audiencia.
  • Compromiso por fan/seguidor: el total de las acciones de compromiso para alguna red social, dividido entre el número de fans/seguidores que tenga esa red social.
  • Viralidad: la tasa a la que determinado contenido se va extendiendo por toda una red social. Una buena forma de medirlo es el total de compartidas por cada post generado.

Posteriormente, vienen las métricas de adquisición, métricas de conversión y las métricas de retención, pero de ellas hablaremos en los próximos días. Si quieres conocer más sobre las métricas más importantes que debes de monitorear constantemente en tus redes sociales, te invitamos a que no te pierdas el contenido publicado en la Revista Virket.

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